Теория множественности и командный коучинг / Multiplicity theory and team coaching

English vesion
Автор: prof David Clutterbuck
Перевод: Евгения Самсонова, АСС

Концепция того, что люди состоят не из одного единственного «я» или личности, а из множества разных «я», которые думают и ведут себя по-разному в ответ на различные стимулы, теперь хорошо укоренилась (Bern, 1964; Rowan, 1990, 1993). Бачкирова (2011) и Лоуренс (2018) исследовали значение теории множественности в контексте индивидуального коучинга. Тем не менее, у команд также есть личность, основанная на сочетании личностей участников (хотя иные факторы, такие как тип командной задачи и история повествования, которой придерживаются внешние люди, также могут способствовать ее коллективной личности).

Личность команды  различными способами связана с продуктивностью. Ряд исследований изучал влияние пяти основных личностных факторов на командную эффективность. Нойман/ Neuman и др. (1999) обнаружили различие между средним уровнем  характеристик среди членов команды, когда более высокий уровень осознанности, согласованности и открытости к опыту были положительно связаны с производительностью; и более высокими уровнями разнообразия в личностных характеристиках экстраверности и эмоциональной стабильности, что было также положительно связано с работой команды. Петерс/Peeters и др. (2006) обнаружили, что как повышение уровня осознанности и согласованности, так и разнообразие этих характеристик были связаны с более высокой эффективностью команды.  Здесь надо быть внимательным —  эти исследования измеряют совокупность отдельных личностных факторов — что может не иметь ничего общего с командной личностью.

Провокационный анализ Лоуренса определяет шесть важных вопросов для коучей в контексте множественности личностей. Цитируя его слова:

• Я или образ себя, который проявляется в пространстве коучинга, вряд ли будет представлять собой бесчисленное множество «я», которые действуют в контекстах вне пространства коучинга… поэтому слишком быстрый переход к желаемой цели для одной личности может разъедить с другими.
• Различные внешние условия для коучинга могут выявить личности, не проявленные в формальной коуч-сессии
• Инструменты, которые можно оценить с различных сторон, могут давать вводящие в заблуждение данные, так как респонденты часто видят предмет только в одном или нескольких контекстах. Коучам следует быть осторожными в интерпретации таких данных
• Личности, которые люди выражают в разных социальных ролях, могут находиться на разных уровнях социально-эмоционального и когнитивного развития. «Коробка», в которую мы помещаем кого-то в одном контексте, может оказаться неуместной в другом.
• То, как коуч реагирует на клиента, отражает его собственные множественные личности, поэтому важно, чтобы коуч осознавал это, а также то, как и когда он выражает себя.
• “Перспектива множественности может привести коуча к более постмодернистской перспективе, перспективе незнания». Это эквивалентно прогрессивному “отпусканию” модели зрелости коуча.

Если мы применим это к командам,  то  некоторые выводы включают в себя:

• Очевидное согласие относительно целей команды и желаемых результатов коучинга может скрывать широкий спектр мнений и эмоциональных реакций.
• Рекомендуемая хорошая практика в командном коучинге — это тренировка в парах (так вы наблюдаете больше в постранстве) и наблюдение за командой в «естественной» обстановке — например, на регулярных встречах команды. Можно привести аргумент в пользу наблюдения за командой в максимально возможном количестве случаев. Например, какие реакции есть в присутствии клиентов, поставщиков или более старших менеджеров?
• Для командных коучей свойственно  использовать инструменты с  многовариантной интерпретацией в качестве отправной точки для выявления проблем, над которыми команда может поработать для повышения своей  производительности. Чтобы удостовериться, что возникает достаточно системная «мульти-личностная» точка зрения, эту информацию можно интегрировать с данными интервью, которые исследуют историю команды с разных точек зрения и в разных контекстах.
• Работа двух коучей в паре  дает каждому из них пространство осознавать, каких “себя” они привносят в  каждый момент времени, и вкладывать больше умственной энергии в то, как они выступают вместе. В конце концов, их команда из двух человек также имеет множество личностей!
• Помощь команде клиента  в большей само-осознанности о том, как работают и взаимодействуют различные коллективные личности, предшествует способности команды стать лучше в само-коучинге.

Простой способ выявить некоторых из этих разных личностей в действии — изучить с командой то, что характеризует то, как они думают и ведут себя коллективно, когда дела идут хорошо и они чувствуют себя уверенно, по сравнению с тем, когда они чувствуют угрозу. Или что происходит, когда они чувствуют себя уверенными, по сравнению с тем, когда они чувствуют себя неуверенными. Когда контролируют ситуацию или плывут по течению? Как эти разные ситуации влияют на то, как они реагируют, например, на риск? Какова история этих различий и как это случилось? Признание и  ценность различных повествований и личностных качеств, которые их сопровождают, могут помочь команде сделать более взвешенный, лучший выбор.